「ローカル店舗の集客・新規顧客獲得方法ベスト10」の概要
地元を愛するWebコンサルタントの山田育栄です。
居心地の良いレストラン、品揃えの良い花屋さん、確かな腕の美容室など、様々なタイプのローカル店舗を利用しています。
そこで今回は、新規顧客を獲得したいと願って止まないローカル店舗の経営者・店長・店員さんに役立つ「ローカル店舗の集客・新規顧客獲得方法ベスト10」についてお話しします。
「ローカル店舗の集客・新規顧客獲得方法ベスト10」の詳細
【1】良い商品とサービスを用意する
新規顧客の目に留まり、来店＆満足してもらうためには、良い商材を提供することが必要不可欠です。
まずは、商材を必要としているユーザー像を明確化し、自社・競合・検索市場を多角的に調査＆分析します。
次に、お店が目指す世界観や、来てほしい客層に合わせて、長くリピートしたくなる商材を開発しましょう。
【2】Webサイトを制作＆運用する
多くの人は、行きたいお店の情報を事前に検索エンジンで検索します。
検索エンジンから「地名 × カフェ」「地名 × 美容室」などと検索した際に、お客様に見つけてもらえる状態にしておく必要があります。
まずは、ブランドイメージに合ったデザインで、商品やサービスの良さが充分に伝わるホームページを作成しましょう。
次に、キャンペーンの実施やブログの投稿で、来店やリピートの判断を後押ししましょう。
Google広告 に出稿して、ユーザーのリーチ数を増やすことも可能です。
【3】Googleビジネスプロフィールに登録＆運用する
多くの人は、行きたい場所の情報を事前にGoogleマップで検索します。
Googleマップから「カフェ」「美容室」などと検索した際に、お客様に見つけてもらえる状態にしておく必要があります。
まずは、Googleビジネスプロフィール のアカウントを作成し、全ての基本情報をしっかり登録しましょう。
次に、投稿機能から最新情報を発信したり、お客様のコメントに返信したりして、来店やリピートの判断を後押ししましょう。
Google広告 に出稿して、ユーザーのリーチ数を増やすことも可能です。
【4】SNSアカウントに登録＆運用する
一部の人は、行きたいお店や場所の情報を事前にInstagramで検索します。
Instagramから「#品川カフェ」「#品川美容室」などと検索した際に、お客様に見つけてもらえる状態にしておく必要があります。
まずは、Instagram のアカウントを作成し、全ての基本情報をしっかり登録しましょう。
次に、投稿機能から最新情報を発信したり、お客様のコメントに返信したりして、来店やリピートの判断を後押ししましょう。
Instagram広告 に出稿して、ユーザーのリーチ数を増やすことも可能です。
【5】情報サイトに掲載＆運用する
多くの人は、行きたいお店の情報を事前に情報サイトで検索します。
情報サイトから「地名 × カフェ」「地名 × 美容室」などと検索した際に、お客様に見つけてもらえる状態にしておく必要があります。
まずは、情報サイトのアカウントを作成し、全ての基本情報をしっかり登録しましょう。
次に、投稿機能から最新情報を発信したり、お客様のコメントに返信したりして、来店やリピートの判断を後押ししていきましょう。
【6】パートナーサイトに掲載する
ローカルビジネスのメインターゲットは地元住民です。
まずは、自分がよく利用しているローカル店舗のオーナーさんや、地元の異業種交流会で出会った経営者さんと繋がりましょう。
次に、双方のWebサイトに紹介バナーを設置してもらえるか、オーナーさんに交渉してみましょう。
【7】Web予約システムを用意する
「1人でも多くのお客様に来てほしい！」のであれば、スマホやパソコンから簡単に予約＆変更できる状態がベストです。
電話でしか予約＆変更できないお店だと、電話する時間を確保しなければいけない、電話代がかかる、タイミングが合わないと折り返しラリーになる、といった面倒が増えます。
ホームページ・情報サイト・Googleビジネスプロフィール・メール・LINE@など、お店側で管理しやすい予約経路を用意しましょう。
【8】フライヤーをポスティングする
大きくて薄いチラシは低コストですが、他のチラシと一律に捨てられる確率が高いです。
小さいけど少し厚めのフライヤーの方が、手にした時の存在感で読んでもらえる確率が高まります。
ポスティングする範囲や物件種別は、お店が目指す世界観や、来てほしい客層に合わせて決定しましょう。
【9】看板を設置する
奥まった場所やビルの中にあるお店は、通行人に気付いてもらえる確率が非常に低いです。
看板メニュー・価格帯・店内写真を掲載した看板を作成し、通行人が気付きやすい場所に設置しましょう。
お店に入る前に情報が分かることで、初来店のハードルが下がり、来てほしい客層が来店しやすくなります。
【10】ご紹介特典を用意する
Web検索の成約率と比べて、知人の紹介による成約率は非常に高いです。
紹介していただける既存顧客と新規顧客の両方に、特典やメリットを用意しましょう。
店内にポスターを設置するよりも、ご紹介カード・メール・LINE@で直接伝える方が有効です。
「ローカル店舗の集客・新規顧客獲得方法ベスト10」のまとめ
徒歩10分圏内にありながら、「こんな素敵なお店があるなんて知らなかった！」というケースは沢山あります。
ほとんどの場合、Web検索やGoogleマップで見つけにくいことが原因です。
Webで情報を見て、「良さそうだな」と感じたら行ってみようと思えます。
実際に行って、満足できたらまた行ってみようと思えます。
何度か通って、満足できたらずっと通いたいと思えます。
新規顧客に来店してもらうことは簡単ではありませんが、知ってもらうためのあらゆる努力をしてほしいと願っています。
